Рівненська обласна державна адміністрація

Рівненський обласний контактний центр

Гаряча лінія 0 800 500 078

Про гарячу лінію:

Рівненський обласний контактний центр утворений Рівненською обласною державною адміністрацією 6 квітня 2012 року (розпорядження голови ОДА від 06.04.2012 року №165).

На базі Рівненського обласного контактного центру діє «гаряча лінія» Рівненської обласної державної адміністрації. Безкоштовний телефонний номер «гарячої лінії» (0 800 500 078) введений в дію з 1 листопада 2013 року. До 1 листопада 2013 року функціонував телефонний номер «гарячої лінії» 400 800 (діючий). До Рівненського обласного контактного центру заявники можуть також надсилати звернення на електронну пошту: 400800@ukr.net.

Контактна інформація:

Контактний телефон центру:  (0362) 62-32-31

Адреса: м. Рівне, майдан Просвіти, 2

Графік роботи:  цілободово

E-mail:  400800@ukr.net — для інформаційних повідомлень та звернень 

"Гарячі лінії" та інші важливі контакти, які діють на Рівненщині 

 

Урядова "гаряча лінія" 1545

 
Урядова “гаряча лінія” – механізм комунікації Уряду з громадянами, який дозволяє оперативно реагувати на проблемні питання, що порушуються у зверненнях громадян.
 
Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів електронних комунікацій і передаються відповідно до компетенції органам виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державним колегіальним органам для розгляду порушених у них питань та надання відповідей заявникам. 
 
Урядова “гаряча лінія” 1545 працює цілодобово.
 
Дзвінки на урядову “гарячу лінію” 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні. 
 
Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової “гарячої лінії”
 
+38 (044) 284-19-15    (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку). 
 
 
Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України, Офісу Президента України, державних колегіальних органів через вебсайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua  
 
 
Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість звернутися на урядову “гарячу лінію” 1545 за допомогою відеодзвінків webcall. 
 
 
(Режим роботи: понеділок – четвер з 9:00 до 18:00, п’ятниця з 9:00 до 16:45. Субота, неділя, святкові дні – вихідні). 
 
На базі Урядового контактного центру функціонують інші спеціалізовані “гарячі лінії” (інформація про їх роботу розміщена на вебсайті www.ukc.gov.ua)
 

 

Надзвичайні ситуації

 

     Пожежно-рятувальна - 101.
   
     Поліція - 102.
   
     Швидка допомога - 103.

     Аварійна «Рівнегаз» - 104.

     Кол-центр «Рівнегаз» - (0362)-46-11-04, (067) 01-01-104.

     ПрАТ «Рівнеобленерго - (0362) 69-45-55; 093-320-44-11, 067-620-44-11.

     КП «Міськсвітло» (м. Рівне) - (0362) 26-54-19, (0362) 63-32-98.

     Рівнеоблводоканал»:
    Кол-центр – 0 800-219-218, "гаряча лінія" – 066-400-50-55, аварійно-диспетчерська служба – (0362) 62-32-15, 050-375-40-70.

      Диспетчерська «Рівнетеплоенерго» (0362)62-97-69, 067-432-80-50.
 
    На випадок порушення зв'язку із спецлініями ДСНС Рівненщини "101" або "112" рятувальники підготували для громадян додаткові номери, щоб кожен житель області міг зателефонувати та звернутися по допомогу.
  • 067-322-01-56 (Київстар)
  • 066-813-66-01 (Vodafone)
  • 091-997-66-02 (Укртелеком ТриМоб)
  • 063-332-09-92 (LifeceII).

 

Інші контакти

 

Чат-бот Рівненської обласної військової адміністрації у телеграмі @RivneMilitaryAdministrationbot.

Гаряча лінія ГУ Національної соціальної сервісної служби у Рівненській області для ВПО щодо тимчасового житла - 098-505-83-25, 097-008-81-91.

«Гарячі лінії» Служби зайнятості Рівненської області для працевлаштування внутрішньо переміщених осіб: 067-363-88 -27 та 096-539-53-59.

Працює телеграм-бот @work_in_Rivne_region для пошуку роботи на Рівненщині.

Для роботодавців, щоб подати вакансію, потрібно перейти у чат-бот @employer_rivne_bot і поділитися запитуваною інформацією.

Гаряча лінія з освітніх питань Рівненської обласної військової адміністрації - 068-30-36-017.

Цілодобовий колцентр департаменту цивільного захисту та охорони здоров'я населення Рівненської ОДА: 067-49-451-25.

Безоплатна правова допомога:  097-313-20-44.

Національне інформаційне бюро для пошуку людей -1648. Інформація про військовополонених, хворих та зниклих безвісти осіб, загиблих. Також форма для запитів відкрита на сайті nib.gov.ua.

Волонтерство - збір речей першої необхідності для тероборони, вимушено переселених осіб:

  • Державна гаряча лінія для бажаючих надати гуманітарну допомогу: для дзвінків з України: 0800-202-600, для дзвінків з інших країн - 044-237-00-02;
  • Координаційний центр Міжнародної гуманітарної допомоги на Рівненщині 096-895-25-41;
  • Рівненський обласний волонтерський штаб: 067-793-46-11, 095-350-68-61;
  • Волонтерський штаб у КЗ «Будинок ветеранів»: 096-894-22-27;
  • Волонтерський рух під егідою Президента України «Україна — для героїв», де збирають допомогу постраждалим (на базі Рівненської центральної міської лікарні): 096-929-23-12; 068-484-16-47; 096-891-77-29; 068-093-30-63.

 

"Гаряча лінія" м.Рівне - 1553.

Якщо ви хочете стати донором крові, записуйтесь у Рівненському обласному центрі служби крові за номером: 067-363-41-44.

Побачили техніку без розпізнавальних знаків, предмети, мітки, дрони? Якщо бачите війська окупанта та техніку, помітили ворожі ДРГ, повідомте про це на спеціальний ОФІЦІЙНИЙ чат-бот - @stop_russian_war_bot.

У разі перебоїв в роботі бота, прохання надсилати інформацію в особисті повідомлення телеграм-акаунту @stop_russian_war. Або телефонувати: 102 – Головне управління Національної поліції області;

 

Управління СБУ Рівненщини(0362) 62-43-43.

 

Довідка оновлюватиметься по мірі появи нових гарячих ліній або під час зміни номерів.

 

 
 
 
Новини

 

Проведення круглого столу з працівниками Рівненського обласного контактного центру

 05.12.2022

У зв’язку з великою кількістю звернень громадян до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області, які надходять через «гарячу лінію» Рівненського обласного контактного центру, працівниками управління захисту споживачів проведено круглий стіл з працівниками контактного центру з метою налагодження ефективної співпраці в сфері захисту прав споживачів.

Під час круглого столу обговорено найбільш актуальні питання, які виникають під час звернень громадян, роз’яснено деталізацію напрямків роботи управління захисту споживачів для можливості швидкого прийняття та направлення звернень громадян до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області, проговорено перспективи співпраці та покращення взаємодії.

Проведення подібних круглих столів необхідне з метою налагодження співпраці для можливості оперативного та ефективного реагування на порушення прав споживача. 

20221205_164430.jpg (1600×1200) 

 

 

 

Інформація по зверненням:

Гаряча лінія Рівненської ОВА щодня отримує до сотні дзвінків

На номер 0 800 500 078 телефонують люди, які шукають інформацію або хочуть поскаржитися. Фахівці колцентру оперативно надають роз’яснення або скеровують до відповідної інстанції. Допомагають із контактами, консультаціями, проводять роз’яснення із різноманітних питань, фіксують та передають в роботу побажання або скарги. За 265 днів війни надійшло 33185 дзвінків. Нині основні питання стосуються надання допомоги та соціальних виплат, в першу чергу для внутрішніх переселенців. Також запитують про опалювальний сезон, про роботу шкіл в очному режимі та надання субсидій. Якщо вам потрібна консультативна допомога, телефонуйте 0800500078. Колцентр облдержадміністрації працює цілодобово.

Корисна інформація:

З 7 жовтня 2015 року відповідно до розпорядження голови  Рівненської обласної державної адміністрації від 07.10.2015 року № 581 Рівненський обласний контактний центр забезпечує безперебійну роботу спеціалізованої телефонної «гарячої лінії» для надання консультативної допомоги учасникам антитерористичної операції та членам їх сімей, а також здійснює періодичне анкетування демобілізованих військовослужбовців з метою вивчення та узагальнення їх проблемних питань відповідно до форми анкети, запропонованої Адміністрацією Президента України та надає Рівненському обласному центру допомоги учасникам антитерористичної операції при Рівненській облдержадміністрації інформацію щодо проблемних питань, які надходять на телефонну «гарячу лінію», та виявляються під час проведення анкетування.

Станом на 23.01.2023 року на «гарячу лінію» Рівненської обласної державної адміністрації звернулися  8 військовослужбовців та члени їх сімей для надання консультативної допомоги. За  тиждень (16.01.2023 р. – 23.01.2023 року) від військовослужбовців надійшло 2 звернення.

З  1 квітня 2015 року на «гарячу лінію» Рівненської обласної державної адміністрації звертаються мешканці Рівненської області за консультативною допомогою щодо надання житлових субсидій, отримання бланків заяви про призначення житлової субсидії та декларації про доходи і витрати осіб.

Станом на 23.01.2023 року Рівненським обласним контактним центром опрацьовано  13 звернень щодо надання житлових субсидій.

З  5 березня 2018 року відповідно до розпорядження голови  Рівненської обласної державної адміністрації від 05.03.2018 року № 159 на базі Рівненського обласного контактного центру створено консультаційно-інформаційну службу «гаряча лінія» з питань захисту прав споживачів.

Станом на 23.01.2023 року Рівненським обласним контактним центром опрацьовано 3 звернення  та надано 13 консультацій щодо норм законодавства та актуальних питань захисту прав споживачів.