Рівненський обласний контактний центр

Про центр

 
Рівненський обласний контактний центр створений розпорядженням голови облдержадміністрації від 06 квітня 2012 року № 165 «Про Рівненський обласний контактний центр» відповідно до Закону України «Про місцеві адміністрації», постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року №21 «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади».

Обласний контактний центр є бюджетною установою, яка належить до сфери управління Рівненської обласної державної адміністрації та є суб’єктом Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади. 
 В обласному контактному центрі діє телефонна «гаряча лінія»: 0800500078 та електронна пошта: 400800@ukr.net, а також опрацьовуються звернення, що направляються на розгляд місцевим органам влади з урядової «гарячої лінії».

Мета діяльності контактного центру є:

1. Сприяння підвищенню ефективності державного управління, якості підготовки та прийняття рішень з найважливіших питань соціально-економічного життя з урахуванням думки громадськості;

2. Створення додаткового механізму інформування громадськості з питань державної політики. 
 

Основними завданнями діяльності є:

1. Приймання, реєстрація та попередній розгляд звернень, що надходять за допомогою засобів телекомунікації, надсилання їх органам виконавчої влади відповідно до компетенції для розгляду та вирішення по суті порушених у таких зверненнях питань;

2. Проведення аналізу результатів розгляду звернень органами виконавчої влади відповідно до їх компетенції;

3. Проведення  моніторингузабезпечення своєчасного розгляду звернень  заявників органами   виконавчої   влади та найважливіших  соціально-економічних питань, що потребують невідкладного прийняття рішень, подання відповідної інформації облдержадміністрації і Урядовому контактному центру;

4. Інформування заявників щодо норм законодавства, надання необхідних консультаційних послуг і роз’яснень з пріоритетних питань державної політики.

Повноваження (відповідно до положення): 

1. Надсилати одержані звернення заявників органам виконавчої влади відповідно до їх компетенції;

2. Одержувати в установленому порядку від органів виконавчої влади відповідно до їх компетенції інформацію про результати розгляду питань, порушених заявниками у зверненнях, роз’яснення щодо норм законодавства та іншу інформацію, необхідну для виконання покладених на нього завдань;

3. Скликати наради з питань, що належать до його компетенції.

Керівництво

В.о. директора Рівненського обласного контактного центру Рівненської ОДА, 

заступник директора - начальник аналітичного відділу - Гуменчук Ірина Сергіївна (т. 0362-695386,400800@ukr.net)

Фінансові ресурси

Утримання контактного центру здійснюється за рахунок коштів обласного бюджету. Фінансування здійснюється відповідно до розпорядження голови облдержадміністрації від 30 вересня 2022 року №305 «Про Обласну програму забезпечення функціонування регіональної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади на 2023 – 2025 роки».

Згідно наказу начальника обласної військової адміністрації №624 від 21 грудня 2022 року "Про обласний бюджет Рівненської області на 2023 рік", на утримання Рівненського обласного контактного центру затверджені видатки в сумі 1739,5 тис. грн. (відповідно до Обласної програми – 2 405,0 тис. грн.).

Інформація про використання коштів на Єдиному веб порталі використання публічних коштів