Рівненський обласний контактний центр утворений Рівненською обласною державною адміністрацією 6 квітня 2012 року (розпорядження голови ОДА від 06.04.2012 року №165).
На базі Рівненського обласного контактного центру діє «гаряча лінія» Рівненської обласної державної адміністрації. Безкоштовний телефонний номер «гарячої лінії» (0 800 500 078) введений в дію з 1 листопада 2013 року. До 1 листопада 2013 року функціонував телефонний номер «гарячої лінії» 0362400802 (діючий). До Рівненського обласного контактного центру заявники можуть також надсилати звернення на електронну пошту: 400800@ukr.net.
Контактний телефон центру: (0362) 62-32-31
Адреса: м. Рівне, майдан Просвіти, 2
Графік роботи: цілободово
E-mail: 400800@ukr.net — для інформаційних повідомлень та звернень
Закон України «Про звернення громадян».
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Постанова Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 року № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Урядовий контактний центр». Порядок взаємодії органів виконавчої влади та державної установи «Урядовий контактний центр» із забезпечення оперативного реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну «гарячу лінію».
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 9 червня 2011 року № 589 «Про схвалення Концепції створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади». Концепція створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади.
Постанова Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року № 21 «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя».
Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади. Типове положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя.
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 24 липня 2013 р. № 614-р «Про схвалення Концепції Державної цільової програми створення та функціонування інформаційної системи надання адміністративних послуг на період до 2017 року».
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 11 червня 2014 року № 588-р «Питання соціального забезпечення громадян України, які переміщуються з тимчасово окупованої території та районів проведення антитерористичної операції».
Постанова Кабінету Міністрів України від 25 червня 2014 року № 213 «Про забезпечення тимчасового проживання сімей, які переселилися з Автономної Республіки Крим та м. Севастополя».
Закон України «Про засади запобігання і протидії корупції» від 7 квітня 2011 року № 3206-VI.
4664 звернення надійшло у лютому на цілодобову гарячу телефонну лінію Рівненської ОВА.
Серед найактуальніших:
отримання соціальної та медичної допомоги, у тому числі для військових та ВПО;
стан доріг;
скарги на роботу громадського транспорту;
дія державних програм.
Під час спілкування оператори гарячої лінії надавали потрібні консультації або ж скеровували до відповідних служб.
Загалом з початку повномасштабного вторгнення ми отримали понад 158 тис. дзвінків.
Рівненська ОВА продовжує залишатися на постійному зв’язку.
Телефони гарячої лінії 0800500078 або 0362400802
За 2025 рік на «гарячу лінію» Рівненської обласної державної адміністрації надійшло 34179 звернень. Також Рівненським обласним контактним центром опрацьовано 3472 звернень, що надійшли з Урядової «гарячої лінії». Всього 6518 звернень прийнято та надіслано на розгляд місцевим органам виконавчої влади відповідно до їхньої компетенції, на 31133 звернень було надано консультації та роз’яснення працівниками обласного контактного центру або ж невідкладно розглянуто звернення спільно з аварійними та екстреними службами.